Clientes | Super Portal | Pessoa ANALISTA SISTEMAS TI III (OPE)

Quer fazer parte de uma empresa que cresce exponencialmente, revoluciona o mercado com suas inovações e se preocupa com as pessoas?

Então chegou a sua hora e o desafio é daqueles que dá frio na barriga! Vamos revolucionar ainda mais um segmento que passa por inúmeras transformações e melhorar a vida de milhões de brasileiros e suas famílias.

Esse é o momento de fazer acontecer. Venha fazer parte do nosso time!

Procuramos uma pessoa Analista Sistemas TI III (OPE) para nosso time de Super Portal, da VR.

• Análise da experiência do cliente através de ferramentas de monitoramento;
• Monitorar e aplicar os principais indicadores de qualidade de nível de serviço (SLA, APDEX, SLO, SLI);
• Responder chamados dos clientes sobre erros nos serviços e realizar troubleshooting informando causa raiz de problemas identificados;
• Contribuir e participar de condução de estudos para chegar a soluções que melhor enderecem as dores do cliente;
• Monitoração da experiência do cliente, levantamento e mapeamento de processos;
• Apoiar na validação do escopo e regras de negócio na solução de problemas;
• Acompanhamento dos principais problemas e busca de novas soluções;

• Formação superior Completa em Análise e Desenvolvimento de Sistemas (TI) ou áreas correlacionadas;
• Experiência prévia em desenvolvimento e proposição de melhorias e funcionalidades;
• Conhecimento de ferramentas com o Dynatrace, Google Analytics, Hotjar e correlatos;
• Conhecer, implementar, acompanhar e evoluir métricas de produto digital;
• Experiência com extração, manipulação de dados para criação de dashboards e análise de dados;
• Profundidade para acompanhar a evolução e tendências em usabilidade e features;
• Experiência com metodologias ágeis;

O que a VR Benefícios te oferece?

• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Auxílio Capacitação Mensal
• Vale Cultura
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Convênio com farmácia
• Programa de Participação de Resultados
• Horário Flexível
• Auxílio Home Office Mensal
• Total Pass
• Parceria com a Zenklub
• Auxílio Creche/Babá
• Programa de Bem-Estar e Saúde: Bem Me Quero
• Licenças remuneradas:

- Licença maternidade de 180 dias e Licença paternidade de 20 dias

- Licença casamento de até 10 dias corridos

- Licença aniversário, dia dos Pais e dia das Mães de 1 dia

- Licença Falecimento de até 15 dias corridos

A VR acredita que a diversidade transforma o mundo. Todas as nossas oportunidades também são para PCDs (Pessoas com Deficiências). Se você atende os requisitos e tem interesse na posição, candidate-se!

Quando você escuta a palavra VR, o que vem na sua mente: refeição e alimentação? A resposta está correta. Mas saiba que, agora, somos um ecossistema de soluções diversas que está presente em toda a jornada do trabalhador, da hora que ele acorda ao anoitecer.

Queremos fazer o dinheiro do trabalhador render mais, ampliar seu poder de compra, garantir comida de qualidade na mesa, facilitar sua mobilidade, proporcionar uma jornada de trabalho mais equilibrada e melhorar sua qualidade de vida. Somos agentes de transformação e queremos mudar a realidade do Brasil, facilitando o ‘corre’ de quem batalha diariamente por melhores condições.

Para isso, temos unidades de negócio especializadas em mobilidade, gestão de pessoas, marketplaces e ofertas, estabelecimentos comerciais, serviços financeiros, além dos já conhecidos benefícios em alimentação, nossa vocação desde a origem em 1977.

Com muita tecnologia, de pessoas para pessoas, hoje impactamos positivamente mais de 4 milhões de trabalhadores e 80 mil empresas clientes, entre públicas e privadas.

#VemPraVR e faça parte dessa transformação!